Usein kysytyt kysymykset
Vastauksia vuokrauksen käytännön kysymyksiin.
Tietoa asioista, joita moni pohtii ennen vuokrauskyselyn lähettämistä.
01 / Vuokrauksen perusteet
Tärkeimmät asiat ennen vuokrausta.
Kenelle Kaltio Rentin autot sopivat?
Kaltio Rent on suunniteltu erityisesti kausityöntekijöille ja pidempään viipyville Ivalon, Saariselän ja Inarin alueella. Autot on tarkoitettu pohjoisen arkeen: työmatkoihin, kauppareissuihin, lentokenttämatkoihin, ystävien tapaamiseen ja vapaapäivien retkiin.
Voinko vuokrata auton alle kuukaudeksi?
Kiinteät vuokrahintamme ovat 300 € / kk, 150 € / viikko ja 50 € / vrk. Kaltio Rent vahvistaa saatavuuden ja vuokrattavan auton kanssasi ennen sopimista. Nämä perushinnat sisältävät yhden kuljettajan. Kuukausihinnat ovat 300 / 350 / 400 € yhteensä 1 / 2 / 3–6 kuljettajalle, ja kuljettajamaksut sisältyvät näihin kokonaishintoihin. Muut lisäpalvelut veloitetaan sovitun maksuyksikön mukaan.
Voinko käyttää autoa arjen asiointiin ja työmatkoihin?
Kyllä. Juuri näihin tarpeisiin palvelu on tehty: työmatkoihin, kauppareissuihin, lentokentältä hakemiseen, lähikylissä käymiseen ja lyhyempiin retkiin ystävien kanssa.
Miten kysyn auton saatavuutta?
Käytä Kysy saatavuutta -painiketta tai ota suoraan yhteyttä Kaltio Rentiin. Kerro ajankohta, kesto, pääasiallinen käyttöalue ja mahdolliset lisäpalvelut. Saatavuuskysely tai alustava varauspyyntö ei ole sitova hyväksyntä. Sopimus syntyy, kun hyväksyt Kaltio Rentin yksilöidyn tarjouksen nimenomaisesti kirjallisesti esimerkiksi WhatsAppissa tai sähköpostitse, tai ellei sitovaa sopimusta vielä ole, kun yksilöllinen sopimus allekirjoitetaan luovutuksessa. Kaltio toimittaa ennen hyväksyntää yksilöidyn tarjouksen, sovellettavat vuokraehdot ja tietosuojaselosteen PDF-tiedostoina tutustuttavaksi ja tallennettavaksi. Myöhempi luovutusallekirjoitus ei muuta jo syntyneen sopimuksen syntyhetkeä.
02 / Autot ja saatavuus
Mitä autoilta ja kyselyltä voi odottaa.
Millaisia autoja vuokraatte?
Vuokraamme käytännöllisiä vanhempia ja/tai enemmän ajettuja käytettyjä autoja pohjoisen arkeen. Edullinen hinta vastaa niiden ikää, ajokilometrejä ja käyttötarkoitusta; autoja ei luvata uusiksi tai lähes uusiksi.
Jokainen auto on laillisesti liikennekelpoinen, tarvittaessa voimassa olevasti katsastettu ja huollettu niin, että se soveltuu tavanomaiseen tieliikennekäyttöön koko vuokrauksen ajan. Kaltio Rent järjestää lakisääteiset katsastukset ja kausirenkaiden vaihdot, jos ne tulevat ajankohtaisiksi vuokrauksen aikana. Tavanomainen kuluminen tai vähäiset puutteet eivät yksin automaattisesti oikeuta hyvitykseen, jos turvallinen, laillinen ja sovittu käyttö ei esty. Sovitun olennaisen ominaisuuden puuttuminen tai vika arvioidaan erikseen täysien ehtojen ja pakottavan lain mukaan.
Ovatko autot premium-vuokra-autoja?
Eivät. Ajatuksemme on toinen. Automme ovat käytännöllisiä ja edullisia, mutta niiden mahdollistamat kokemukset voivat tuntua ylellisiltä. Keskitymme toimiviin autoihin, selkeisiin ehtoihin ja henkilökohtaiseen paikalliseen palveluun uusien, lyhyille matkailuvuokrauksille tarkoitettujen autojen sijaan.
Onko ajokilometrejä rajoitettu?
Ei. Vuokraukseen sisältyvät rajattomat kilometrit. Tämä ei poista kiellettyjä käyttötapoja koskevia rajoituksia, sovittua käyttöaluetta tai muita vuokrasopimuksen ja ehtojen velvoitteita.
03 / Kuljettajat ja käyttöalue
Kuka saa ajaa ja missä autoa saa käyttää.
Voiko autoa ajaa useampi henkilö?
Kyllä. Lisäkuljettajista on sovittava Kaltio Rentin kanssa ja heidät on ilmoitettava kirjallisesti ennen ajamista. Lisäkuljettajapalvelu on pakollinen. Jokaisen kuljettajan on oltava vähintään 18-vuotias, hänellä on oltava Suomessa voimassa oleva B-luokan ajokortti ja riittävä ajotaito olosuhteisiin nähden. Päivä- ja viikkovuokra sisältää yhden kuljettajan. Yksi lisäkuljettaja maksaa 50 € koko vuokrausjaksolta ja 2–5 lisäkuljettajaa yhteensä 100 € koko vuokrausjaksolta, ei henkilöltä. Kuukausivuokra on yhdelle kuljettajalle 300 €, kahdelle 350 € ja 3–6 kuljettajalle 400 €. Kuukausihinnat sisältävät kuljettajamaksut; päivä-/viikkovuokran maksuja ei lisätä uudelleen. 50 ja 100 euron vaihtoehdot ovat toisensa poissulkevia. Kaikki kuljettajat hyväksytään kirjallisesti ennen ajamista. Vuokraaja vastaa autosta myös sovitun lisäkuljettajan käyttäessä sitä.
Voinko ajaa Suomen ulkopuolella, esimerkiksi Norjassa?
Käyttö Suomessa sisältyy vuokraukseen. Ulkomailla ajo, myös Norjassa tai Ruotsissa, edellyttää etukäteen annettua kirjallista hyväksyntää ja 50 €:n maastavientilupaa kutakin erikseen sovittua luvallista kuukautta kohden. Lupa koskee vain erikseen sovittuja maita. Lupa ei laajenna vakuutuksen tai tiepalvelun kattavuutta. Kaltio Rent myöntää luvan vasta varmistettuaan, että auton vakuutus ja tiepalvelu soveltuvat sovittuihin maihin. Ulkomailla ajo ilman lupaa on kielletty.
Sisältyykö Norjassa ajaminen normaaliin vuokrahintaan?
Ei. Norja, Ruotsi tai mikään muu ulkomaa ei sisälly automaattisesti normaaliin vuokrahintaan. Ulkomailla käytöstä on sovittava kirjallisesti ennen matkaa, ja 50 €:n maastavientilupa kutakin erikseen sovittua luvallista kuukautta kohden koskee vain erikseen sovittuja maita. Lupa ei laajenna vakuutuksen tai tiepalvelun kattavuutta. Kaltio Rent myöntää luvan vasta varmistettuaan, että auton vakuutus ja tiepalvelu soveltuvat sovittuihin maihin.
Voinko tehdä autolla pidempiä retkiä?
Kyllä. Tavanomainen yksityinen matkustaminen on sallittua sovitulla käyttöalueella. Ota ennen pidempiä matkoja, erityisesti talvella tai Suomen ulkopuolelle, yhteyttä Kaltio Rentiin, jotta reitti ja tarvittavat luvat ovat selvillä.
Pohjoisen olosuhteet
Pohjoisessa ajetaan pohjoisen ehdoilla.
Talvisää, pitkät välimatkat ja vaihtuvat olosuhteet kuuluvat Lapin autoiluarkeen. Rauhallinen ajotahti, huolellinen suunnittelu ja vastuullinen käyttö auttavat matkojen sujumisessa.
04 / Talvi, vahingot ja vastuu
Auton huolellinen käyttö pohjoisen oloissa.
Pitääkö moottori esilämmittää talvella?
Kyllä. Moottorin esilämmitys on pakollista aina, kun ulkolämpötila on −10 °C tai kylmempi. Ikkunat, valot ja peilit on pidettävä puhtaina lumesta ja jäästä, ja renkaiden kuntoa ja rengaspaineita on seurattava tavanomaisesti.
Mitä tapahtuu, jos autoon tulee tekninen vika?
Vioista, varoitusvaloista, poikkeavista äänistä ja muista ongelmista on ilmoitettava Kaltio Rentille viipymättä. Jos Kaltio Rentin vastuulle kuuluva tekninen vika tekee autosta käyttökelvottoman, Kaltio Rent vastaa vian selvittämisestä ja korjaamisesta. Kaltio Rentin vastuulle kuuluvan teknisen vian on tosiasiallisesti estettävä auton käyttö. Aika lasketaan käyttökelvottomuudesta auton käytettävyyden palautumiseen, vain kyseisen ennakkoon maksetun vuokraus-/maksujakson osalta. Saman katkon päällekkäiset tai vierekkäiset kirjaukset yhdistetään. Jokainen aidosti erillinen katko pyöristetään ylöspäin kokonaisiin 24 tunnin jaksoihin (1–24 tuntia = 1 päivä; 25 tuntia = 2). Katkojen välillä auton on oltava tosiasiallisesti käyttökelpoinen. Nollapituisesta katkosta ei saa hyvitystä. Kaikki hyvityspäivät lasketaan yhteen ennen lopullista senttipyöristystä ilman välipyöristyksiä tai tuntihyvityksiä. Kuukausivuokran päivähyvitys on sovittu kuukausivuokra kuukausittaisine kuljettajamaksuineen jaettuna 30:llä: normaalihinnoilla 300/30, 350/30 tai 400/30 euroa. Päivävuokrassa käytetään sovittua päivähintaa ja viikkovuokrassa sovittua viikkohintaa jaettuna seitsemällä. Erikseen sovittu vuokra korvaa normaalihinnan; maastavientilupaa ja muita erillisiä lisäpalvelumaksuja ei lisätä perusteeseen automaattisesti. Koko ennakkoon maksetun vuokraus-/maksujakson käyttökelvottomuudesta palautetaan kyseisen jakson vuokra kokonaan, myös kuukausittaiset kuljettajamaksut sekä 28, 29, 30 ja 31 päivän kuukausijaksot. Sopimusperusteinen hyvitys ei ylitä jakson ennakkoon maksettua vuokraa. Pakottavat lakisääteiset oikeudet säilyvät. Korvaavaa autoa ei taata. Lisäkustannukset arvioidaan täysien ehtojen ja sovellettavan lain mukaan; Kaltio vastaa tarpeellisista, kohtuullisista ja todennettavista lisäkuluista siltä osin kuin ne kuuluvat lain mukaan korvattaviksi. Pakottavat oikeudet säilyvät.
Mitä teen vahingon tai onnettomuuden sattuessa?
Huolehdi ensin henkilöturvallisuudesta, tarvittavasta hätäavusta ja lisävahinkojen estämisestä. Ilmoita vahingoista, onnettomuuksista, varkauksista ja muista poikkeustilanteista Kaltio Rentille viipymättä. Ota yhteyttä poliisiin, kun laki, olosuhteet, sovellettavat vakuutusehdot tai Kaltio Rentin perusteltu ohje sitä edellyttävät; poliisin läsnäoloa ei automaattisesti vaadita jokaisessa tilanteessa.
Mikä on vastuuni, jos autolle tapahtuu jotain?
Vastuun enimmäismäärät ja vakuutusturva ovat autokohtaisia, ja ne vahvistetaan vuokrasopimuksessasi. Yleistä kiinteää omavastuuta ei ole. Vastuu edellyttää vahinkoa, vastuuta ja syy-yhteyttä. Autokohtaiseen vahinkotapahtumakohtaiseen vastuurajaan sisältyvät välttämättömät ja kohtuulliset selvitys-, arviointi- ja korjauskulut sekä vahinkoon liittyvä hinaus tai siirto, täysien ehtojen nimenomaisin poikkeuksin. Vakuutuskorvaukset vähennetään; samaa kulua ei veloiteta kahdesti. Muut maksut riippuvat omasta sopimusperusteestaan ja sovellettavista rajoista; ne eivät automaattisesti jää vastuurajan ulkopuolelle.
Saako autossa tupakoida?
Tupakointi on kielletty ja eläinkuljetus edellyttää etukäteen kirjallista lupaa. Yksi 250 €:n tapahtumakohtainen erityiskäsittelymaksu voi tulla kyseeseen vain, jos dokumentoitu tapahtuma aiheuttaa olennaisen tavanomaisen siivouksen ylittävän käsittelytarpeen. Se kattaa saman tapahtuman käsittelyn ja puhdistuksen 250 euroon asti; lisäksi voidaan periä vain tämän ylittävät tarpeelliset, todelliset, kohtuulliset ja todennettavat kulut. Tavallinen lika tai vähäinen lisäsiivous aiheuttaa vain todelliset tarpeelliset kohtuulliset todennetut lisäkulut, ei kiinteää maksua. Päällekkäisiä tapahtumamaksuja tai samoja kuluja ei peritä. Pakottava laki säilyy.
Voinko kuljettaa autossa eläimiä?
Eläinkuljetus edellyttää etukäteen kirjallista lupaa ja maksaa 50 € vuokrausjaksolta. Eläinten aiheuttamat vahingot arvioidaan täysien ehtojen mukaan ilman päällekkäisiä siivousmaksuja. Tupakointi on kielletty ja eläinkuljetus edellyttää etukäteen kirjallista lupaa. Yksi 250 €:n tapahtumakohtainen erityiskäsittelymaksu voi tulla kyseeseen vain, jos dokumentoitu tapahtuma aiheuttaa olennaisen tavanomaisen siivouksen ylittävän käsittelytarpeen. Se kattaa saman tapahtuman käsittelyn ja puhdistuksen 250 euroon asti; lisäksi voidaan periä vain tämän ylittävät tarpeelliset, todelliset, kohtuulliset ja todennettavat kulut. Tavallinen lika tai vähäinen lisäsiivous aiheuttaa vain todelliset tarpeelliset kohtuulliset todennetut lisäkulut, ei kiinteää maksua. Päällekkäisiä tapahtumamaksuja tai samoja kuluja ei peritä. Pakottava laki säilyy.
05 / Maksut, muutokset ja palautus
Maksaminen, suunnitelmien muutokset ja auton palautus.
Milloin vuokra maksetaan?
Päivä- ja viikkovuokrauksissa koko vuokra maksetaan etukäteen ennen vuokrauksen alkua. Kuukausivuokrauksissa vuokra maksetaan kuukausittain etukäteen, ja ensimmäisen kuukauden vuokra maksetaan ennen auton luovutusta. Myöhemmät kuukausimaksut maksetaan vuokrasopimuksessa sovittuina eräpäivinä.
Miten auto palautetaan?
Auto on palautettava sovittuna päivänä ja kellonaikana Kaltio Rentin palautusohjeiden mukaisesti. Ellei kirjallisesti ole sovittu muuta, auton polttoainesäiliön on oltava täynnä, auton on oltava tavanomaisesti siivottu ja kaikkien avainten sekä varusteiden on oltava mukana. Puuttuvasta polttoaineesta veloitetaan 3 € / litra sekä 50 €:n tankkauspalvelumaksu. Lisäkuluja voidaan veloittaa vain poikkeuksellisista, välttämättömistä, todellisista ja kohtuullisista kustannuksista, jotka ylittävät tavanomaiset tankkauskustannukset. Samaa kustannusta ei saa veloittaa kahdesti. Tupakointi on kielletty ja eläinkuljetus edellyttää etukäteen kirjallista lupaa. Yksi 250 €:n tapahtumakohtainen erityiskäsittelymaksu voi tulla kyseeseen vain, jos dokumentoitu tapahtuma aiheuttaa olennaisen tavanomaisen siivouksen ylittävän käsittelytarpeen. Se kattaa saman tapahtuman käsittelyn ja puhdistuksen 250 euroon asti; lisäksi voidaan periä vain tämän ylittävät tarpeelliset, todelliset, kohtuulliset ja todennettavat kulut. Tavallinen lika tai vähäinen lisäsiivous aiheuttaa vain todelliset tarpeelliset kohtuulliset todennetut lisäkulut, ei kiinteää maksua. Päällekkäisiä tapahtumamaksuja tai samoja kuluja ei peritä. Pakottava laki säilyy.
Mitä tapahtuu, jos palautan auton myöhässä?
Enintään 30 minuutin viiveestä ei peritä myöhästymismaksua. Sen jälkeen maksu on 10 € jokaiselta alkavalta veloitettavalta tunnilta 30 minuutin joustoajan päättymisestä, kuitenkin enintään 80 € ensimmäiseltä 24 tunnilta sovitusta palautusajasta. Yli 24 tunnin viiveestä peritään lisäksi 80 € kultakin seuraavalta alkavalta 24 tunnin jaksolta alkuperäisestä palautusajasta laskettuna. 90 minuutin viive maksaa 10 € ja 24 tuntia + 1 minuutti 160 €. Muihin kuluihin sovelletaan täysiä ehtoja, näyttöä, kohtuullisuutta ja päällekkäisen veloituksen kieltoa.
Voinko perua vuokrauksen tai päättää sen ennenaikaisesti?
Päivä-, viikko- ja kuukausivuokrauksissa vähintään 7 päivää ennen sovittua luovutusaikaa tehty kirjallinen peruutus oikeuttaa maksetun vuokran täyteen palautukseen. Päivä- ja viikkovuokrauksen alle 7 päivää ennen luovutusta tehdyssä kirjallisessa peruutuksessa voidaan pidättää kohtuullinen korvaus, enintään maksetun vuokran ja 300 euron pienempi määrä. 300 euroa ei ole automaattinen maksu. Arvioinnissa huomioidaan ajankohta, perustellut ja säästyneet kulut sekä uudelleenvuokraus. Kuukausivuokrassa voidaan pidättää perustellut ja kohtuulliset varaus-, valmistelu- ja menetetyn vuokrausmahdollisuuden kulut, enintään yhden kuukauden vuokra ja aina enintään tosiasiallisesti maksettu vuokra. Kumpikaan sääntö ei luo erillistä sakkoa tai oikeutta ennalta sopimattomaan lisävuokraan. Pakottavat lakisääteiset oikeudet säilyvät. Kaikki vuokraukset ovat määräaikaisia ja päättyvät sovittuna päättymispäivänä ilman irtisanomista. Kuukausivuokraaja voi päättää sopimuksen ennenaikaisesti yhden kalenterikuukauden kirjallisella irtisanomisajalla ilman erillistä hyväksyntää. Aika alkaa ilmoituksen saapumisesta ja päättyy seuraavan kuukauden vastaavana päivänä tai sen viimeisenä päivänä, kuitenkin viimeistään alkuperäisenä päättymispäivänä. Kuukausivuokraa maksetaan vain sopimuksen päättymiseen asti. Jo maksettua ei veloiteta uudelleen. Päättymisen jälkeinen etukäteen maksettu vuokra palautetaan viivytyksettä. Kesken maksujakson päättyvä vuokra suhteutetaan jakson todellisiin kalenteripäiviin, ei teknisen vian 30-jakajalla. Pelkkä aikaisempi palautus ei yleensä oikeuta irtisanomisajan loppua edeltävän vuokran palautukseen. Päivä- ja viikkovuokran vapaaehtoinen aikainen palautus ei yleensä oikeuta käyttämättömän ennakkoon maksetun ajan hyvitykseen eikä aiheuta kuukauden lisävuokraa. Pakottavat oikeudet ja teknisen vian hyvitykset säilyvät. Ennalta sovittua määrättyä ajankohtaa tai ajanjaksoa koskevaan autonvuokraukseen ei lähtökohtaisesti sovelleta 14 päivän lakisääteistä etä- tai kotimyyntiperuuttamisoikeutta. Erillinen vähintään 7 päivää ennen luovutusta tehtävä maksuton kirjallinen peruutus ja pakottavat lakisääteiset oikeudet säilyvät.
Jäikö kysyttävää?
Jäikö jokin asia epäselväksi?
Kysy ennen sopimista. Selvitämme yksityiskohdat mieluummin etukäteen kuin jätämme niitä epäselviksi.